Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Kim Elisabeth, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76827291, btw-nummer NL003138791B70 (hierna: de opdrachtnemer).
1. Definities
- Opdrachtnemer: Kim Elisabeth, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76827291.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over te leveren diensten.
- Diensten: websitebeheer, onderhoud, webontwikkeling en aanverwante online werkzaamheden.
- Websitebeheer: het reguliere onderhoud van een bestaande website, zoals updates, beveiliging, periodieke controle en kleine wijzigingen.
- Meerwerk: alle werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienst of het overeengekomen pakket vallen.
2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer.
- Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- De opdrachtnemer verstrekt deze voorwaarden voor of bij het uitbrengen van de offerte.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
- Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de op de offerte vermelde termijn.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.
- Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden de opdrachtnemer niet.
4. Uitvoering van de werkzaamheden
- De opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
- De opdrachtnemer mag bij de uitvoering derden inschakelen.
- De opdrachtgever zorgt tijdig voor de benodigde toegang, inloggegevens, content en informatie.
5. Websitebeheer en onderhoud
- Het overeengekomen maandbedrag dekt het reguliere websitebeheer: technische updates, beveiligingsupdates op websiteniveau, periodieke controle op de werking van de website en kleine aanpassingen aan bestaande teksten en afbeeldingen die binnen het reguliere beheer passen.
- Niet inbegrepen zijn onder meer: nieuwe pagina's, nieuwe content, nieuwe functionaliteit, vormgeving en het herstellen van bestaande gebreken of storingen. Deze werkzaamheden vallen onder meerwerk.
- Hosting, SSL-certificaten en back-ups vallen alleen onder het beheer indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
6. Meerwerk
- Werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienst vallen, worden vooraf afgestemd en op uurbasis afgerekend tegen het geldende uurtarief.
- De opdrachtnemer voert meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever, behoudens spoedeisende situaties waarin handelen redelijkerwijs noodzakelijk is.
7. Overname van bestaande websites
- Bestaande websites worden overgenomen in de staat waarin zij zich op het moment van overname bevinden.
- De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor gebreken, achterstanden of problemen die hun oorsprong hebben voor de start van het beheer.
- Dergelijke problemen worden gemeld aan de opdrachtgever. Het herstel ervan geldt als meerwerk en wordt vooraf afgestemd.
8. Hosting en diensten van derden
- Hosting, domeinregistratie, serverbeheer en software of systemen van derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, uitval, gegevensverlies of schade die voortkomt uit hosting, servers, externe systemen of diensten van derden.
- Indien een website draait op een systeem van een derde partij, beperkt de dienst van de opdrachtnemer zich tot de werkzaamheden op inhoudelijk niveau die in de overeenkomst zijn benoemd.
9. Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever levert tijdig de benodigde content, toegang en informatie aan.
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde content en voor de benodigde rechten en licenties op teksten, beeldmateriaal en overige materialen.
- Vertraging of extra werk als gevolg van het niet, niet tijdig of niet juist aanleveren door de opdrachtgever komt voor rekening van de opdrachtgever.
10. Looptijd, opzegging en beeindiging
- Beheerovereenkomsten hebben een looptijd van 12 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Opzegging vindt schriftelijk of per e-mail plaats.
- Bij beeindiging verzorgt de opdrachtnemer een nette overdracht. Werkzaamheden die met de overdracht samenhangen kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
11. Tarieven, facturatie en betaling
- Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Facturatie vindt jaarlijks of per maand vooraf plaats, naar wat is overeengekomen.
- De betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd. De opdrachtnemer mag de dienstverlening na ingebrekestelling opschorten.
- De opdrachtnemer mag de tarieven jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld op basis van inflatie.
12. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade is gefactureerd, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, gegevensverlies en schade door downtime.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit hosting, externe systemen of diensten van derden.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer.
- De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met door de opdrachtgever aangeleverde content of materialen.
13. Overmacht
- In geval van overmacht worden de verplichtingen van de opdrachtnemer opgeschort. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij hosting of derden, internetuitval, stroomuitval en ziekte.
- Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beeindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
14. Intellectueel eigendom
- Alle rechten op door de opdrachtnemer ontwikkelde werken blijven bij de opdrachtnemer tot de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
- Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
- De opdrachtgever staat in voor de rechten op door hem aangeleverd materiaal en vrijwaart de opdrachtnemer voor aanspraken van derden hierover.
15. Geheimhouding en verwerking van persoonsgegevens
- Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk.
- Voor zover de opdrachtnemer in opdracht persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
16. Klachten
- Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na constatering schriftelijk aan de opdrachtnemer.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
17. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Versie juni 2026. Kim Elisabeth, Rotterdam. KvK 76827291, btw NL003138791B70.